Del 29 de junio al 1 de julio tuvo lugar la II Junta Directiva de la AMHM (Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles), en uno de los más importantes destinos turísticos de México: Huatulco, paradisiaco lugar con aguas cristalinas. Factor Evolución tuvo importante participación con una de sus más recientes unidades de negocio QABI.

La Asociación es una de las agrupaciones hoteleras más antiguas del mundo, fundada en 1922, representa actualmente los intereses de más de 6.000 hoteles independientes, y cuenta con más de 100 filiales en la República Mexicana.

En esta Junta coincidieron grandes personalidades de la industria turística de la República: el Lic. Miguel Torruco, Presidente de la Comisión Nacional por el Turismo, el Lic. Fernando Olivera, Subsecretario de Operación Turística, el Lic. Ángel Cruz Escudero, Presidente de la AMHM en Huatulco, sede del evento o el Lic José Zorrilla, Secretario de Turismo del estado de Oaxaca, así como empresarios hoteleros, proveedores de servicios y medios.

Fue así como trabajamos con la Asociación para permitirles acercarse más a sus asociados, mediante el análisis de la percepción que tienen sobre los servicios que les proporcionan, a través de los servicios ofrecidos por QABI.

La metodología fue sencilla: 

1. La Asociación planteó los tipos de percepciones más interesantes a conocer, recomendando por nuestra parte los indicadores útiles solicitados.

2. Proporcionamos tabletas digitales en la zona de registro a los visitantes, de forma que una vez registrados, completaban de manera simple y rápida una encuesta sobre los servicios que en todo momento les facilita la Asociación.

3. En tiempo real, cada encuesta contestada por asociado, se enviaba automáticamente a un cuadro de mando, permitiendo a la organización accesar ilimitadamente a las estadísticas e indicadores de interés particular.

4. Al final de la junta se presentaron los resultados.

Nahim de Anda, responsable de QABI en México realizó de manera breve la presentación, dando a conocer inmediatamente a la Junta Directiva y a los asociados los resultados arrojados de las encuestas, valuando un nivel de transparencia muy interesante para todos, destacando los aspectos favorables y los que podrían mejorarse. Los asociados y hoteleros de toda la República Mexicana presenciaron el funcionamiento de QABI, desde la complexión de una encuesta hasta la visualización de los resultados, mostrándose muy interesados y evaluando positivamente la experiencia.

Posteriormente, contamos con un stand para proporcionar más información detallada de QABI a los interesados.

Cabe destacar el esmero dedicado por parte del gobierno y la Asociación por elevar la competitividad de la industria hotelera que va recuperándose de la fuerte crisis que sufrió el año pasado. Asimismo, distinguir los fondos estimados a la capacitación y competitividad que modernizan la industria, enfocados principalmente a los pequeños y medianos hoteles independientes.

Por otra parte los avances tecnológicos impulsan este acercamiento =hotelero-cliente= tales como redes sociales, promoción online, la consulta directa a pie de lobby y la percepción del cliente sobre los servicios hoteleros.

Finalmente, agradecemos haber compartido con los compañeros de la Asociación esta fructífera experiencia, ya que además de realizar acercamientos comerciales de nuestros servicios (resultado de un magnífico feedback y un buen número de clientes potenciales), presenciamos interesantes pláticas sobre la industria, acompañado de la rica gastronomía de la zona y espectáculos oriundos de Oaxaca.

Consulta más información del paquete que ofrece QABI a los hoteleros en:

www.conectatuhotel.com