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Problemas a resolver

• Puesta en marcha del servidor o servicios por fallos de imprevisto.
• Verificación de configuraciones.
• Verificación de integridad del sistema. 
• Fallos en archivos de configuración.   

Beneficios

• Se asignara 1 Ingeniero especialista en Linux para la atención de sus servidores.
• Solucionar los problemas o incidentes ocurridos en su servidor Linux.
• Asistencia técnica remota a través de correo electrónico, mensajería instantánea y vía telefónica.
• Asistencia técnica en sitio.
• Recomendaciones de Ingenieros especialistas en Linux, sobre el mejor funcionamiento de su servidor.
• Entrega por escrito de documentación en el cual se detallan las modificaciones o nuevas configuraciones a sus servidores. 

Herramientas de soporte para el cliente

Soporte Técnico vía web

• Foros Linux: Aprenda de otras experiencias en la comunidad de RedHat y LinuxParaTodos; Ingenieros certificados de nuestra empresa publican soluciones e información en las comunidades antes mencionadas
• Documentación del Producto: Nuevos lanzamientos, actualizaciones y manuales podrán ser consultados en las paginas de RedHat
• Comunidad: Manuales y documentación liberada por los usuarios de la comunidad Jboos y Linux Para Todos

Soporte Técnico vía telefónica

• El equipo de soporte en Linux Para Todos se encuentra disponible de Lunes a Viernes en horario de 9:00 AM a 7:00 PM, en un conmutador con 4 lineas de atención y un número 01 800 para llamadas del interior de la república Mexicana
• El tiempo de respuesta es de 1 hora hábil.

Soporte Técnico en sitio

• El programa anual de soporte técnico 8x5 incluye incidentes de soporte ilimitados en sitio.
• El tiempo de respuesta es de 3 horas hábiles dependiendo del lugar donde se encuentren alojados los servidores.