El Gobierno Electrónico o el e-Government es la aplicación de tecnologías de la información, la comunicación, cambio organizacional y nuevas habilidades en las administraciones públicas, para mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y fortalecer el apoyo a las políticas públicas.

Las administraciones públicas en todo el mundo están experimentado grandes transformaciones debido al desarrollo e impacto que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido y tienen en la sociedad. Estos avances permiten ofrecer un sinfín de posibilidades para provecho de los ciudadanos, transformando y facilitando la forma tradicional de los gobiernos comunicarse con sus usuarios.

Los gobiernos que deseen modernizarse y manejarse en un mundo cada vez más globalizado deben poner especial énfasis en el uso de las TICs a todos los niveles. Es muy importante señalar que estamos conscientes que la mera incorporación de las TICs, sin un cambio estructural en la gestión de las instituciones, tanto públicas como privadas, y en las normas que pautan los procedimientos, con el tiempo pueden convertir al más potente ordenador en una muy moderna y vistosa máquina de escribir.

Las nuevas tecnologías aplicadas a las administraciones deben ir de la mano de un cambio de mentalidad organizacional y de resultados concretos en beneficio de la sociedad. Hoy día tenemos a nuestra disposición un gran menú tecnológico para escoger lo que deseemos para incorporar a las administraciones.